为全面提高我科护理人员主动服务意识，从而不断改善患者就医体验，进而提升患者满意度，把爱和温暖送给每一位患者。儿科一病区的护士姐妹们都在开动着脑筋，林林种种的特色服务小举措层出不穷。2018年9月17日在儿科护士长汪应燕的带领下科室设计了一枚枚精致的小印章。

患者入院后需做各种辅助检查，尽管责任护士交代的特别详细，但由于对医院科室楼层分布不熟悉，患者不是耽误了检查时间，就是走错了楼层，这给患者造成了很大的困扰。为此，儿科一病区的护士们将最常做的检查科室地址刻在印章上，责任护士在发放检查单前，将印章印在检查单的空白处，红红的印尼，特别的显眼，然后将检查单发放给患儿家长时，先告知检查的具体位置，然后重点指出红色印章上印的具体位置，这样就不怕患儿家长忘记了。

小印章的使用虽只是一个小小的举措，但通过全科护理人员的努力与实践，得到患儿家属的一致认可。在满意度提高的同时，也使我们体会到态度决定一切、细节服务可以决定成败。我们将以此为契机，工作中不断去发现更加科学、更加人性化的护理服务细节，为病人提供更周到、细致的服务。       （儿科一病区 张珊）