一片冰心，一袭白衣，迈着轻盈脚步走来的是消化呼吸内科的护士李灿。

在患者及家属的眼里，她善于用专业的素养增添生命的绿意，用温情的微笑抚慰伤痛的心怀。在领导和同事的心中，她用敬业奉献诠释着优质护理服务的新理念，就像大海中的一滴水，默默地折射着太阳的光辉，演绎着对护理事业的挚爱。她以开放的思维坦然面对新生事物，细心领会“以病人为中心”的深刻内涵，以高度负责的态度为患者提供全程化、无缝隙的整体护理。为此，她主动与同事交流工作体会，帮助大家深化对护理模式改革的认识，积极投入到整体护理工作中去，成为“医生的眼睛、患者的口舌、家属的朋友”。

一位老年患者在进行满意度调查时这样评价：“曾经因为儿女不在身边，我有病也不敢住院，现在我却不想出院了，因为儿女做不到的事情护士都做到了”。  

记得，有一位孤寡老人刚入院时，全身散发刺鼻的臭味，不知好多年没洗澡、没洗头了。李灿马上卷起衣袖为老人洗头、洗澡，脏水换了一盆又一盆，慢慢修剪已长到甲沟里的指甲。等忙完后发现自己的手已磨出几个血泡，腰酸了、腿麻了。这时木纳的老人脸上终于露出笑容，这比一句“谢谢”来得更为珍贵！

还有一位九十高龄的秦爷爷，因体质衰弱，长期卧床。李灿每天为他翻身、叩背、按摩，难度最大的是为老人进行会阴护理，老人紧紧抓着裤子不放手，家属也觉得别扭。李灿耐心宣教、慢慢开导病人及家属，终于得到了他们的配合。家属连声称赞：“这个医院真好，再也不要一人住院，全家上阵了，太谢谢你们了！”                

每次不管工作多忙，不管病人或家属多么挑剔，她总是利用打针、发药、巡视等时间，尽可能了解患者的病情变化和思想动态，轻声细语地鼓励和安慰病人。每当危重病人被成功救治，从患者及家属脸上露出的笑容中，她享受到一种精神上的满足；从病人进院时的愁容满面，到出院时的如释重负，她证明了自己作为一名护士的价值。齐心协力朝着让“患者满意、社会满意、政府满意”的目标前进。

 消化呼吸内科   陈振明